Manual de instalação e uso

Sumário

1. Antes de começar
2. Instalar a extensão
3. Ativar a licença
4. Fazer uma conferência
5. Quando a plataforma pede senha ou verificação
6. As quatro funções
7. Entender o relatório e o PDF
8. Mensagens da licença
9. Atualizar a extensão
10. Trocar de computador
11. Dúvidas comuns e suporte

1Antes de começar

• Um computador com Google Chrome atualizado (Windows ou Mac). A extensão não funciona no celular.
• A sua conta de vendedor da Shopee e/ou do Mercado Livre, com login feito nesse Chrome.
• A chave de licença, que chegou no seu e-mail e apareceu na página de confirmação da compra. Ela tem o formato ZAGGI-XXXX-XXXX-XXXX.
• O arquivo concilia-zaggi-<versão>.zip, que você baixa em leozaggi.com.br/concilia/baixar com a sua chave.

2Instalar a extensão

1. Crie uma pasta fixa para a extensão, por exemplo Documentos\Concilia Zaggi. Não use a pasta Downloads nem a Área de Trabalho, porque o Chrome lê a extensão dessa pasta toda vez que abre.
2. Baixe e extraia o zip dentro dessa pasta. Baixe em leozaggi.com.br/concilia/baixar, com a sua chave. No Windows: clique com o botão direito no arquivo → Extrair tudo → escolha a pasta do passo 1. Depois de extrair, a pasta deve ter o arquivo manifest.json e a pasta icones, entre outros.
3. No Chrome, digite chrome://extensions na barra de endereço e tecle Enter.
4. Ligue o Modo do desenvolvedor (chave no canto superior direito da página).
5. Clique em Carregar sem compactação e escolha a pasta do passo 1, onde está o manifest.json.
6. O cartão Concilia Zaggi aparece na lista. Clique no ícone de quebra-cabeça da barra do Chrome e no alfinete ao lado de Concilia Zaggi, para deixar o ícone sempre à vista.

3Ativar a licença

1. Clique no ícone do Concilia Zaggi. O painel abre do lado direito do Chrome.
2. No bloco Licença, cole a chave e clique em Ativar.
3. Pronto: o painel mostra as opções de conferência. Embaixo do botão Executar aparece a validade da licença e o link Trocar chave.

A extensão confere a licença com o servidor uma vez a cada 24 horas. Por isso ela precisa de internet. Se não conseguir conferir, ela pausa até a próxima conferência bem-sucedida.

4Fazer uma conferência

1. Entre na sua conta da Shopee (Central do Vendedor) ou do Mercado Livre nesse Chrome, como você já faz.
2. Abra o painel do Concilia Zaggi.
3. Em Marketplace, escolha Shopee ou Mercado Livre.
4. Em Funcionalidades, escolha Frete, Protocolo, Ads ou Conciliação.
5. Em Período, escolha o mês e o ano (Protocolo não usa período).
6. Clique em Executar.

A extensão abre as páginas que precisa num grupo de abas próprio e mostra o andamento no painel. Deixe essas abas abertas até o fim; ela as fecha sozinha quando termina. Para interromper, clique em Parar (o mesmo botão).

5Quando a plataforma pede senha ou verificação

• A extensão nunca lê nem digita a sua senha.
• Algumas telas da Shopee (como Minha Renda e Meu Saldo) pedem a senha de novo. A extensão para e espera você digitar. Se a senha já tiver sido preenchida pelo próprio Chrome, a extensão pode clicar em Verificar uma vez. Nesse momento o Chrome mostra a faixa "Concilia Zaggi começou a depurar este navegador": é o recurso usado só para esse clique, e a faixa some em seguida.
• Se aparecer captcha, QR code, código por SMS ou novo login, a extensão para, o painel abre a aba da verificação e mostra o botão Continuar. Faça a verificação na aba e clique em Continuar: a leitura segue do mesmo ponto.

6As quatro funções

Conciliação

Compara o que cada venda deveria render com o que entrou no saldo.

• Shopee: o depositado é comparado, pedido a pedido, com o Relatório de Renda. Um pedido só é tratado como "não recebido" depois de 25 dias da criação.
• Mercado Livre: as vendas liberadas são comparadas com o relatório "Por vendas" da Conciliação. Esse relatório é gerado pelo próprio Mercado Livre e pode levar algumas horas. Na primeira rodada a extensão pede o relatório e avisa; rode de novo mais tarde para o resultado completo.
• Saques da conta para o banco não aparecem como linhas: entram só no fechamento do saldo do mês.

Frete

• Aponta o frete de devolução cobrado da loja quando o motivo não justifica a cobrança (por exemplo arrependimento do comprador, extravio, falha de entrega ou dano no transporte). Quando o motivo é produto errado, faltando, com defeito ou diferente do anúncio, a cobrança é considerada correta.
• Aponta diferenças de peso ou medida cobradas no envio. Você decide entre ajustar o cadastro do anúncio ou reclamar ao suporte.

Protocolos

Lê os atendimentos abertos com o suporte da plataforma e acompanha cada um, guardando a lista no seu Chrome. Cada protocolo fica em um destes status:

Um protocolo ABERTO há mais de 30 dias depois da data prometida aparece riscado, com explicação no fim do relatório.

Ads

Calcula o ROAS real: o que foi vendido de fato pelos anúncios (sem cancelados e devolvidos) dividido pelo gasto menos as bonificações. No Mercado Livre o relatório também abre por campanha e confere o gasto do painel com a fatura.

7Entender o relatório e o PDF

• O relatório aparece no painel e pode ser salvo em PDF. O PDF abre numa aba do Chrome; use Salvar ou Imprimir dessa aba.
• Cada apontamento traz o pedido, o valor e o motivo, com link para a página da plataforma quando existe.
• O que não pôde ser conferido aparece como "não conferido" ou em Pendências, nunca como erro nem como "tudo certo".
• O rodapé de cada página traz "Licenciado para" e o nome do titular da licença.
• Os relatórios são conferências: confira o apontamento na plataforma antes de reclamar. A decisão sobre a devolução é sempre da plataforma.

8Mensagens da licença

9Atualizar a extensão

Quando houver versão nova, ela fica em leozaggi.com.br/concilia/baixar, e você recebe um aviso.

1. Baixe o zip novo em leozaggi.com.br/concilia/baixar, com a sua chave.
2. Apague o conteúdo da pasta da extensão (seção 2, passo 1) e extraia o zip novo na mesma pasta.
3. Em chrome://extensions, clique no botão de recarregar (seta circular) do cartão Concilia Zaggi.

Como a pasta é a mesma, a chave e a lista de protocolos continuam lá.

10Trocar de computador

• Instale e ative no computador novo normalmente, se ainda houver vaga (são 2).
• Um computador que fica 30 dias sem usar a extensão libera a vaga sozinho.
• Se precisar liberar uma vaga antes disso, fale com o suporte e diga qual computador deixou de usar.

11Dúvidas comuns e suporte

A extensão parou no meio da conferência.

Veja se o painel está pedindo uma verificação (botão Continuar) ou a sua senha. Se a aba de uma plataforma foi fechada, clique em Executar de novo.

Uma função mostrou erro depois de funcionar normalmente.

As plataformas mudam suas páginas de tempos em tempos. Avise o suporte com o nome da função e o marketplace; a correção vem numa atualização.

Posso usar em mais de uma loja?

Sim, uma por vez em cada marketplace: faça login na loja que quer conferir e rode a função.

Como cancelo?

Pela sua área de comprador na Kiwify, a qualquer momento. A licença funciona até o fim do mês já pago. Nos primeiros 7 dias você pode pedir o reembolso integral.

Concilia Zaggi é um produto independente, sem vínculo com Shopee, Mercado Livre, Mercado Pago ou Google. Termos de uso: leozaggi.com.br/concilia/termos · Privacidade: leozaggi.com.br/concilia/privacidade.