Termos de uso e contrato de licença

Concilia Zaggi · versão de 04/11/2026

1. Quem somos

Este contrato é firmado entre Leonardo Fernandes de Almeida, pessoa física, CPF 022.528.207-05, com endereço na Rua Visconde de Itaboraí, 166, Centro, Niterói/RJ (“Zaggi”, “nós”), e a pessoa física ou jurídica que contrata a assinatura (“você”, “cliente”).

Contato: suporte@leozaggi.com.br · WhatsApp (21) 97108-0883.

2. O que é contratado

1. Uma licença de uso da extensão para Google Chrome Concilia Zaggi (“extensão”). A licença é pessoal, intransferível, não exclusiva e válida enquanto a assinatura estiver paga.
2. A extensão trabalha com as contas de vendedor que você já usa na Shopee e no Mercado Livre, abertas no seu navegador. Ela oferece quatro funções:
   • Conciliação: compara o que cada venda deveria render com o que entrou no saldo.
   • Frete: aponta cobranças de frete de devolução e diferenças de peso ou medida.
   • Protocolos: acompanha os atendimentos abertos com o suporte da plataforma e confere se o que foi prometido entrou no saldo.
   • Ads: calcula o retorno real dos anúncios patrocinados.
3. Os relatórios são gerados no seu computador, em tela e em PDF. Cada PDF leva no rodapé a identificação “Licenciado para” e o nome do titular da licença.

3. Requisitos para usar

• Computador com Google Chrome atualizado e acesso à internet.
• Conta de vendedor ativa na Shopee e/ou no Mercado Livre, de sua titularidade ou que você esteja autorizado a acessar.
• Instalar a extensão conforme o manual. A extensão é entregue como pasta para o “Modo do desenvolvedor” do Chrome.
• A extensão confere a licença com o nosso servidor a cada 24 horas. Se a conferência não for possível nesse prazo (por exemplo, sem internet ou com o servidor fora do ar), a extensão fica pausada até a próxima conferência bem-sucedida.

4. Assinatura, preço e renovação

1. A assinatura é mensal e cobrada pela plataforma Kiwify, que processa o pagamento. Não recebemos nem guardamos dados do seu cartão.
2. O preço é o informado na página de venda no momento da contratação. O preço normal é de R$ 130,00 por mês. Durante a fase de lançamento, vale o preço promocional de R$ 65,00 por mês.
3. Quem assinar pelo preço promocional mantém os R$ 65,00 por mês enquanto a assinatura estiver ativa. Se a assinatura for cancelada ou deixar de ser paga, uma nova assinatura segue o preço vigente na época.
4. A renovação é automática a cada período, no mesmo meio de pagamento, até você cancelar. Se o preço de uma assinatura sem preço promocional garantido mudar, avisaremos por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência, antes da cobrança com o novo valor.
5. Se o pagamento de uma renovação não for aprovado, a licença deixa de funcionar ao fim do período já pago. Ela volta a funcionar assim que o pagamento for aprovado.

5. Licença: computadores e chave

• Cada assinatura dá direito a uma chave de licença, que pode ser usada em até 2 computadores. Um computador parado há mais de 30 dias libera a vaga automaticamente. Também é possível pedir a liberação ao suporte.
• A chave é enviada por e-mail e aparece na página de confirmação da compra. Ela é pessoal: não a compartilhe, revenda nem publique.
• Para proteger a licença, a extensão envia ao servidor apenas a chave, um código aleatório do computador, a versão da extensão e o endereço IP da conexão. Os detalhes estão na Política de privacidade.
• Uso fora do padrão (muitos computadores, muitos endereços diferentes ou sinais de compartilhamento) pode gerar contato do suporte e, se a violação for confirmada, a suspensão da chave.

6. Licença de teste

Podemos oferecer chaves de teste, a nosso critério. Uma chave de teste vale por 7 dias a partir da ativação (e precisa ser ativada em até 30 dias da emissão), funciona em 1 computador e só consulta meses com 4 ou mais meses de distância do mês atual. A chave de teste pode ser convertida em assinatura.

7. Cancelamento e direito de arrependimento

1. Arrependimento (7 dias): você pode desistir da assinatura em até 7 dias da primeira compra e recebe de volta o valor pago, como garante o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Peça pela Kiwify (área do comprador) ou pelo nosso e-mail de suporte. Com o reembolso, a chave é desativada.
2. Cancelamento depois de 7 dias: você pode cancelar a qualquer momento pela Kiwify. Não há multa nem fidelidade. A licença continua funcionando até o fim do período já pago, e não há reembolso proporcional desse período.
3. Estorno do pagamento (chargeback) ou reembolso aprovado desativam a chave na hora.

8. O que a extensão faz e o que ela não faz

• A extensão lê as páginas e os relatórios que a própria Shopee e o próprio Mercado Livre mostram a você, usando o login que já está aberto no seu navegador. Ela não usa nenhum acesso especial às plataformas.
• A extensão nunca lê nem digita a sua senha. Quando a plataforma pede senha, código ou verificação (captcha, QR code), a extensão para e você faz a verificação. No caso de a senha já ter sido preenchida pelo próprio navegador, a extensão pode clicar no botão de confirmar, e o Chrome mostra um aviso de “depuração” durante esse clique.
• Os relatórios apontam indícios de cobrança indevida ou de valor não recebido, com o caminho para conferir. A decisão de abrir reclamação, e o resultado dela, são seus e da plataforma.
• Não garantimos que algum valor será devolvido nem que a plataforma aceitará uma reclamação.
• A extensão depende de páginas e relatórios que a Shopee e o Mercado Livre podem mudar sem aviso. Quando isso acontece, uma função pode ficar indisponível até a atualização. Nós nos esforçamos para corrigir no menor prazo possível.
• O que a extensão não conseguiu conferir aparece no relatório como “não conferido” ou em “Pendências”, nunca como erro nem como ausência de erro.

9. Suas responsabilidades

• Usar a extensão só nas contas que você tem direito de acessar e respeitar os termos da Shopee e do Mercado Livre.
• Conferir os apontamentos antes de agir com base neles.
• Guardar a chave em segurança e avisar o suporte se ela vazar.
• Não copiar, modificar, descompilar nem redistribuir a extensão. Não tentar contornar a conferência de licença, e não usar a extensão para criar produto concorrente.
• Manter o Chrome e a extensão atualizados quando avisarmos de uma nova versão.

10. Atualizações e suporte

• As novas versões da extensão ficam disponíveis em leozaggi.com.br/concilia/baixar (com a sua chave), e o manual em leozaggi.com.br/concilia/manual. A versão antiga pode deixar de funcionar quando uma atualização for necessária para corrigir um erro ou acompanhar mudanças das plataformas.
• O suporte é feito por e-mail (suporte@leozaggi.com.br) e WhatsApp, em dias úteis.

11. Propriedade intelectual

A extensão, as regras de conferência, os textos, a marca Concilia Zaggi e os relatórios gerados são de nossa titularidade. A assinatura dá apenas o direito de uso descrito neste contrato. Os dados da sua loja continuam sendo seus.

12. Limites de responsabilidade

Na medida permitida pela lei, não respondemos por:

• decisões tomadas com base nos relatórios;
• valores que a plataforma não devolver;
• indisponibilidade da Shopee, do Mercado Livre, da Kiwify, da sua internet ou do seu computador;
• uso da extensão em desacordo com este contrato.

Nada neste contrato afasta os direitos garantidos ao consumidor pelo Código de Defesa do Consumidor.

13. Sem vínculo com as plataformas

O Concilia Zaggi é um produto independente. Ele não tem vínculo com a Shopee, o Mercado Livre, o Mercado Pago ou o Google, nem é patrocinado, aprovado ou endossado por essas empresas. Os nomes dessas empresas são citados apenas para indicar com quais plataformas a extensão funciona.

14. Dados pessoais

O tratamento de dados pessoais segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) e está descrito na Política de privacidade, que faz parte deste contrato.

15. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar a licença, com aviso por e-mail, em caso de violação comprovada deste contrato (por exemplo, compartilhamento ou revenda da chave, ou tentativa de contornar a licença). Se o produto for descontinuado, avisaremos com pelo menos 30 dias de antecedência e não haverá novas cobranças.

16. Mudanças neste contrato

Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes serão avisadas por e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência. Se não concordar, você pode cancelar antes de a mudança valer, sem custo.

17. Foro

Fica eleito o foro da comarca de Niterói/RJ. Se você for consumidor, continua com o direito de propor ação no foro do seu domicílio.